Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações fornecidas diretamente por você e informações obtidas automaticamente durante o uso deste site:

• Informações de Contato: Nome, e-mail, telefone e endereço, fornecidos via formulários, solicitações de orçamento ou agendamento de serviços.
• Informações de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de navegação e demais dados coletados por cookies e tecnologias similares.
• Informações de Atendimento: Registros de comunicações via e-mail, telefone ou aplicativos de mensagens, para garantia da qualidade do atendimento.
• Informações de Serviços de Terceiros: Utilizamos ferramentas de terceiros, como Google Analytics e Pixel do Facebook, para coleta de dados de navegação, métricas de acesso, análise de audiência, remarketing e aprimoramento de campanhas de marketing digital. Esses serviços podem coletar dados anonimizados e/ou pseudonimizados, conforme suas próprias políticas de privacidade.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos os dados coletados para:

• Prestação de Serviços: Processar solicitações, agendar atendimentos, realizar instalações e oferecer suporte técnico e consultoria.
• Comunicação: Responder dúvidas, enviar orçamentos, confirmar agendamentos e compartilhar informações relevantes sobre nossos produtos e serviços.
• Melhoria e Segurança do Site: Analisar tráfego, identificar padrões de uso, aprimorar a navegação, detectar e prevenir fraudes ou tentativas de acesso indevido.
• Marketing e Métricas: Realizar análises estatísticas, mensurar a efetividade de campanhas, executar ações de remarketing e personalização de conteúdo com apoio de ferramentas como Google Analytics e Pixel do Facebook. O usuário pode gerenciar preferências de cookies a qualquer momento.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre somente nas seguintes situações:

• Fornecedores e Parceiros: Compartilhamos dados com prestadores de serviços essenciais para a operação do site, hospedagem, processamento de pagamentos e ferramentas de análise e marketing, incluindo Google e Meta (Facebook), sempre mediante contratos que assegurem confidencialidade e segurança.
• Obrigações Legais: Caso haja determinação judicial, obrigação legal ou requerimento de autoridades.

4. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para coletar e armazenar informações sobre sua navegação. Estes recursos permitem funcionalidades essenciais, análise de desempenho, personalização de anúncios e remarketing através de parceiros como Google e Facebook. O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar cookies ou gerenciar suas preferências diretamente em nosso site.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, você pode:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação.
• Revogar o consentimento a qualquer momento, com efeitos para tratamentos futuros.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@resolvetecnologia.com.br.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas de proteção dos dados, incluindo criptografia SSL, controle de acesso e políticas internas de segurança, visando a integridade e confidencialidade das informações pessoais.

7. Alterações desta Política

Esta política pode ser revisada periodicamente. A versão mais atual estará sempre disponível neste site, com a data da última atualização.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Resolve Tecnologia
E-mail: contato@resolvetecnologia.com.br
Telefone: (21) 93988-9188